近日，西安老医协医院把“服务项目医疗质量”复评作为推进医疗质量安全活动的重要组成部分，坚持推动“以病人为中心，提高医疗质量”为主线。坚持充分考虑，逐步完善，推动医疗管理和服务质量的全面提高。

1、改善服务，外美内实。
注重诚信服务，建立和谐的护患关系，为患者提供温暖、耐心、热心的服务项目。坚持“患者选择医生”规章制度；对患者“七声三到位”。

2、严格控制费用，惠及患者。
针对人民群众强烈反映的“看病贵”，医院增强了财务管理系统。严禁部门及部门开设账外账户，有效确保费用清单准确及时交由患者。

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3、全院实行了“六公开”工程
即药物价格、检查费、医药费、处置费、治疗费、手术费。规定医务工作中做到“五不”，即常规检查不用特殊检查，非必要的时候不用特殊药，不可以在患者身上增加损失，不可以扣留患者的剩余医疗药品，不可以自行确认资费标准，让患者真真切切能够享受实惠。

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推进在全院开展正确使用文明用语、实践贴心服务承诺竞赛活动、实施志愿者服务、加设文明。努力倡导从“要我服务项目”的被动模式向“质量服务项目”的主动模式转化，从传统的窗口服务向全体员工服务项目、全方位服务转化。